01
Talep Oluşturma
Hasar ile ilgili temel bilgiler alınır.
- Olay tarihi
- Konum bilgisi
- Hasar türü
- Araç / konut / işyeri bilgisi
Kaza, doğal afet veya beklenmedik zarar durumlarında 7/24 hızlı hasar süreci yönetimi.
Destek Assist hasar ihbarı hizmeti; araç, konut, işyeri veya poliçe kapsamındaki diğer hasar durumlarında sürecin hızlı ve doğru şekilde başlatılmasını sağlar.
Kaza sonrası araç hasarı, su baskını, yangın, cam kırılması, hırsızlık, işyeri zararı veya benzeri durumlarda ihbar kaydı oluşturularak gerekli yönlendirmeler yapılır.
Hizmet Süreci Nasıl İşler?
01
Talep Oluşturma
Hasar ile ilgili temel bilgiler alınır.
- Olay tarihi
- Konum bilgisi
- Hasar türü
- Araç / konut / işyeri bilgisi
02
Dosya Ön Bilgilendirme
Süreciniz için gerekli bilgi ve evrak yönlendirmesi yapılır.
- Evrak listesi
- Fotoğraf yönlendirmesi
- Tutanak bilgileri
- Süreç açıklaması
03
İlgili Sürece Aktarım
Hasar talebiniz ilgili birimlere yönlendirilir ve işlem başlatılır.
- Operasyon kaydı
- Sigorta / kurum yönlendirmesi
- Önceliklendirme
- Süreç takibi
04
Bilgilendirme ve Destek
Talebiniz boyunca ihtiyaç duyduğunuz konularda destek sağlanır.
- Dosya süreç bilgisi
- Yönlendirme desteği
- Ek hizmet talepleri
- Müşteri iletişimi
Hangi Durumlarda Hasar İhbarı Yapılabilir?
- Trafik kazası sonrası araç hasarı
- Park halinde araç hasarı
- Cam kırılması
- Su baskını
- Yangın hasarı
- Hırsızlık / zarar görme
- İşyeri teknik zararları
- Doğal afet kaynaklı hasarlar
Neden Destek Assist?
7/24 Ulaşılabilir Destek
Günün her saati ihbar oluşturabilirsiniz.
Hızlı Süreç Başlatma
Zaman kaybetmeden kayıt alınır.
Profesyonel Yönlendirme
Doğru adımlarla ilerlemeniz sağlanır.
Bireysel ve Kurumsal Çözümler
Şahsi kullanıcılar ve işletmelere uygun yapı.
Müşteri Odaklı İletişim
Süreç boyunca bilgilendirme sunulur.
Operasyon Kurgusu
Hasar İhbarı
01
Hizmet Süreci Nasıl İşler?
02
Dosya Ön Bilgilendirme
Süreciniz için gerekli bilgi ve evrak yönlendirmesi yapılır.
- Evrak listesi
- Fotoğraf yönlendirmesi
- Tutanak bilgileri
- Süreç açıklaması
03
İlgili Sürece Aktarım
Hasar talebiniz ilgili birimlere yönlendirilir ve işlem başlatılır.
- Operasyon kaydı
- Sigorta / kurum yönlendirmesi
- Önceliklendirme
- Süreç takibi
04
Bilgilendirme ve Destek
Talebiniz boyunca ihtiyaç duyduğunuz konularda destek sağlanır.
- Dosya süreç bilgisi
- Yönlendirme desteği
- Ek hizmet talepleri
- Müşteri iletişimi
02
Hangi Durumlarda Hasar İhbarı Yapılabilir?
- Trafik kazası sonrası araç hasarı
- Park halinde araç hasarı
- Cam kırılması
- Su baskını
- Yangın hasarı
- Hırsızlık / zarar görme
- İşyeri teknik zararları
- Doğal afet kaynaklı hasarlar
03
Neden Destek Assist?
7/24 Ulaşılabilir Destek
Günün her saati ihbar oluşturabilirsiniz.
Hızlı Süreç Başlatma
Zaman kaybetmeden kayıt alınır.
Profesyonel Yönlendirme
Doğru adımlarla ilerlemeniz sağlanır.
Bireysel ve Kurumsal Çözümler
Şahsi kullanıcılar ve işletmelere uygun yapı.
Müşteri Odaklı İletişim
Süreç boyunca bilgilendirme sunulur.